Ein Chatbot verwendet die Künstliche Intelligenz, um sich mit Menschen zu unterhalten. Sie können auch in Verbindung mit einem Avatar benutzt werden.
Sie unterstützen sowohl Texteingaben als auch Audioeingaben.
Dabei greifen sie auf vorgefertigte Wissensdatenbanken mit Antworten und Erkennungsmustern zurück. Die Geschichte von Chatbots reicht bis in die 1960er Jahre zurück. „Eliza“ gilt als erster Chatbot. Sie verkörpert eine virtuelle Psychotherapeutin, die Joseph Weizenbaum programmierte und die zahlreichen Entwickler verwenden, um menschenähnliche Interaktionen mit Chatbots weiterzuentwickeln.